运营技巧成为运营大牛分分钟的事情

合格的运营不仅要有老板的责任感、美工的审美、宣传的市场洞察，还要有客户服务的细心。运营可以说是一家商店的灵魂。在当今这个电商日益发展的时代，如果你敢说自己是运营，那绝对是非常受欢迎的。不管你自己开店还是为别人打工，锻炼自己的运营能力都是你必须经历的关口。(乔治伯纳德肖)今天，我将介绍作为一名合格的运营，我应该具备什么能力。
1、市场定位能力
定位市场可以从产品的角度来看。一个运营要对选择有自己的看法，不能被人跟踪，更不能盲目相信数据。(威廉莎士比亚，温斯顿，)这肯定有人反驳我。他们会说在淘宝做生意，不看数据。那我们看什么呢？我没有否认数据的重要性。只是因为数据不一定是真实的，所以人们有时不要太迷信数据。(阿尔伯特爱因斯坦，数据名言)例如，根据市场数据，手机壳市场必须绝对大于键盘胶卷(见下图)，但如果跳进手机壳行业，就会发现它并不像自己想象的那么简单。淘宝和线下业务最大的区别是，客户遍布中国，所以不管多么小的行业，淘宝上都会有很大的市场需求。关键取决于我们如何定位和包装自己的产品。
2、查看数据的能力
数据查询包括主数据、详细数据、产品数据、客户数据、营销数据、营销数据、SEO数据等多种范围。作为运营，不仅要明确对该数据的确切意义，还要明确该数据应用的意义。因为店铺是一个整体，任何数据出现问题都会反映一些问题。需要运营的事情是汇总观察数据，根据数据得出结论，支持下一阶段的优化解决方案。例如，店铺流量上升和下降(见下文)，如果不分析原因，以后就不能避免类似的错误，也不能提高我们的运营能力。
3、诊断店铺的能力
诊断店铺的范围也很广，包括访客动向、产品销售、营销战略、宣传效果、活动成果等。我们不仅要具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思维。我们要从一些线索中学会洞察店铺问题。例如，如果发现店铺的某些动态分数无缘无故地下降，你会单纯地认为这是有问题的吗？你知道，买家的评分很盲目。如果他心情不好，往往不仅仅是给你的某个评分打低分。所以我们要做的是，只要买家买我们的东西，就能变得凉爽。不管多么凉爽，这就是你要认真思考的问题。(大卫亚设，北上广深)。
4、布局产品能力
产品是定期新产品还是一次性部署好？产品是全店宣传还是重点制作？产品是为了各自的战争还是联合？产品价格越低越好，还是走高端路线？这些都是运营中需要认真思考的问题。定期新需求要有良好的供应链，一次性批量产品是小卖家的做法，当然后续选择和重点制作才是真正的考验。一旦出现爆款倾向，就要集中和普及店铺的所有资源。(当然，不是所有的宝藏都适合炸药路线。爆款很危险。)一旦形成爆款，就要考虑能否进行关联搭配，以引导其他产品。这样店铺才能继续成长。定价要先从人群定位开始。要经常记住，有些人认为再贵的东西也很便宜，便宜的东西也很贵，很挑剔。
5、全球控制能力
运营不仅是执行者，很多时候实际上是协调员，需要更多方面的能力。例如，美工没有运营创意，运营需要的是把创意准确地表达给美工，而不是让美工亲自画画或制作细节，而是用各种挑剔或不满来指责。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、天)另外，例如，由于营销战略的变化，美工改变了主导，客服不及时修改应对战略，容易引起团队矛盾。这时，运营是整体控制的舵手，要协调各部门的职能，尽可能不出错。(运营)。

6、营销推广的能力

营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。

7、人群定位的能力

客户人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大了，对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，那转化率必然会非常差，到时候哭都来不及了。

8、卖点挖掘的能力

卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露 持久留香 美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。

9、营销策略的能力

营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。

10、数据汇总的能力

运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。